1、首进入苹果官方网站,在页面中输入自己的 AppleID 账号和密码。2、然后点击页面右上角的“登录”选项,在弹出来的窗口中点击“忘记了 Apple ID 或密码”选项。3、接着输入自己的姓名和邮箱地址,点击下一步按钮继续。4、随后系统会提示我们“验证电子邮件”,这里需要注意的是:苹果官方不会通过电话或者邮件的方式来索取用户的 AppleID 账号和密码,只能通过发送电子邮件的形式,所以我们必须使用自己常用的电子邮件地址来接收系统发送过来的验证电子邮件。5、最后系统会向我们的邮箱发送一封邮件,我们只需要打开邮件并且输入正确的 AppleID 账号和密码就可以重新设置密码了。