1、首先检查一下是否音量没有调到最大,或者静音了。2、可以打开设置-声音,在这里面看看是不是将音量关掉了。3、如果是音量被关闭的话,那么就要打开设置,找到系统的音量控制,点击进入,然后再把音量给调高。4、如果是静音的话,也要将静音取消,点击右上角的小齿轮,然后选择“播放”,将“静音”给去除掉即可。5、如果还是不行的话,那么就只能重启电脑试试了,因为平板电脑也会出现很多问题,有时候死机也会导致无法正常使用。6、重新启动电脑之后,应该就可以恢复正常了,如果还是不行的话,那么建议联系售后客服咨询解决方案。